导读：《服务整改报告 服务整改报告（最新10篇）》是潇洒范文网小编专门为您精选的一篇工作报告类型文章，助力您的范文写作，希望有所帮助。
在经济发展迅速的今天，大家逐渐认识到报告的重要性，报告具有成文事后性的特点。那么一般报告是怎么写的呢？三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之。如下是潇洒范文爱岗敬业的小编小鱼儿帮大伙儿找到的服务整改报告（最新10篇），欢迎参考，希望对大家有所启发。
服务态度不好检讨书 篇一
尊敬的领导：
您好！
这件事情很显然是我的不对，我不应该那么不冷静的，不应� 现在，客人觉得我的服务态度不好投诉了我，还收到了领导的批评以及扣工资的处罚，这也是我自作自受，我没有任何的怨言。作为一名接待员，服务态度不好是绝对不应该的事情，但是现在确实发生了，所以我要对我态度不好的事情，做出一份检讨，并且积极承担责任。
记得在我刚进酒店的时候，酒店的人事那边是专门给我们新进员工做了培训的，说我们酒店接待员，说到底做的就是服务行业，所以服务态度就在我们工作当中占很重要一部分，专门给我们培训了一段时间，告诉我们服务的基本礼仪。我进入接待员岗位这么几年，酒店也陆陆续续开展了好几次服务能力培训会的，告诉我们服务技巧，培养我们的服务意识和服务态度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都没有什么大的成就。所以这次，在接待这个客人的时候我就因为服务态度的问题被投诉了。
这次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一点，他就冲我发脾气，我原本就因为太重了心情不好，所以被骂了以后更加不爽了，也没说什么，只是板着个脸，后面等我帮他送到房间出来没多久，就知道他投诉我了……当然，尽管首先是因为客人的脾气不好冲我发火，我才服务态度有问题的，但是我也知道，这在我们做接待的员工来说还是有很大问题的，平时酒店培训的时候和领导开会的时候，都是反复强调的，无论遇到什么样的客户，遭到什么样的刁难，我们都要避免跟客户产生冲突，尽力做好自己的不要管就行。我今天也是一时糊涂，太不冷静了，才因为客人的几句不好听的话就服务不好了。
现在，我已经知道了自己做的不对了，所以我要努力改正自己的问题：以后一定要吸取这次被投诉的教训，一定要加上自己的服务意识，无论受到什么样的不好对待，我都要克制住自己的冲动，冷静处理问题尽力做好自己的接待工作。
这是我第一次收到因为服务态度不好的投诉，所以希望领导能够原谅我这一次的鲁莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一个合格的酒店接待员
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务整改报告 篇二
20xx年9月贵单位组织人员对我校食堂进行了食品安全卫生工作检查，并提出相应的要求和期望，在此，由衷地感激你们对我校工作的关心和支持。
在虚心听取你们的意见后，学校领导和食堂管理人员十分重视，专门召开了食堂管理工作会议，针对我校食堂存在问题并参照其他学校食堂存在的问题，进行了全面分析和认真整改：
一、进一步强化校长为第一职责人的校长负责制度，强化学校食品卫生管理，进一步明确专人负责学校食堂卫生管理和监督，建立建全监督管理与定期检查制度，加大检查力度，完善设施设备。
二、进一步健全食品、食品原料、食品添加剂和相关产品的采购查验和索票索证制度，完善供货商档案，实行定点采购，签订购销合同，建立健全各类台账。
三、组织人员对原有货物进行彻底排查，清理“三无”及过期产品，对不合格产品坚决销毁，对检验检疫不严格或者手续不全的产品进行清退。如将原采购的食用猪油退货，改用合格的产品“元宝牌”餐饮大豆油。
四、加大资金的投入，改善仓储设施，加装仓库排风扇，并计划在最近时间内改装地楼。同时要求仓管员加强仓库管理，合理摆放，定期盘查，确保货物质量。
五、改善消毒设施，加强消毒管理，增设餐具保洁柜，进一步加强场所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人员对保洁消毒工作进行全程监管。
六、加强添加剂使用管理，不使用非食用物质加工食物。
七、进一步规范餐厨废弃油脂的处理，与潲水收取人员签订《潲水处理协议》，安排值班人员对潲水处理情景进行登记，并随时跟踪考察。
八、对于其它做得较好的工作，如环境卫生、食品安全预警、食品留样、含毒测试、消毒及记录、健康管理、卫生许可等，我们一并予以完善和加强。
再次感激上级对我们的关心和支持，欢迎上级相关部门随时对我校食品安全工作进行监督指导！
服务整改报告 篇三
20xx年9月26日，县级到我院督导卫生监督协管工作，查阅卫生监督协管相关资料，及时对有关问题提出整改。
一、基本情况
天星镇福庆卫生院卫生监督协管工作基本情况：卫生监督协管员2名，饮用水单位1家，持有卫生许可证1家，巡查5户次，事件数报告0条次；学校1家，巡查6户次，事件数报告0条次；医疗机构8家，巡查35户次，事件报告0条次。
二、存在的问题
（一）卫生监督协管工作相关制度未上墙。
（二）专项卫生监督协管工作资料未完善，缺专项检查的通知与总结。
（三）缺辖区内机构一览表
三、整改措施
督导检查后我院高度重视，组织了相关人员召开了会议，就督导检查中发现的问题进行了深刻剖析和彻底整改，具体存在的问题及整改措施如下：
（一）立即将卫生监督协管相关工作制度上墙。
（二）完善春秋专项卫生监督协管的工作资料，补上检查通知及检查后的总结，之后的工作资料也应当一应备齐。
（三）立即制作辖区内一览表
四、下一步工作打算
发现问题要及时改正，为进一步做好卫生监督协管工作，要深刻认识卫生监督协管的重要性，深入细致的完成上级交办的任务，做好巡查工作以切实保障人民健康，规范医疗服务市场。认真学习和领会上级卫生监督协管会议和培训中传达的精神，加强学习，紧密联系实际，规范工作程序和工作环节，认真的填制各类协管文书，完成各项工作目标。
服务态度不好检讨书 篇四
尊敬的领导
您好！
我是xx销售部的xx，很抱歉因为我的个人失误和违规行为导致了店铺也要跟我一起承担责任，这让我感到万般的羞愧，明明是因为我的服务态度而导致的问题，却要其他并没有出现差错的同事店长也要被连累。当然也让我在愧疚之余感受到了团队的温暖和责任，能够在事情发生之后冷静的回忆和思考其中的过程，将整件事情细细的剖析。
在x号下午，因为天气比较炎热，然后店铺内的客人都比较少，但我们任然很认真负责的为客人服务，为他们挑选和推荐衣物。也有可能是天气的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的语气就比较重，而我在客人这种语气下也非常不该的露出了不耐烦的样子，导致客人有些生气，开始很大声的说话。而我劝客人声音小一点的时候可能用词也有一些不当，让客人产生了一些误解，直接导致了客人向经理和总店投诉，对我们店铺和各位同事的工作都收到了影响。
在事情发生后，我感到非常的后悔和内疚，因为我的一念之差，导致了店铺受到非议。我作为销售人员本应该做到不管面对何种人何种情况都能够冷静而理智的面对，始终保持微笑服务是我们店里一直要求的准则。毕竟顾客是我们这些商家的上帝，如何让上帝满意也是我们大家竞争的关键，如果大家都像我这样惹得客人生气，那我们店铺的生意就没有办法做下去了。
因此我对于我在那天下午的表现很是失望，我明白，当时我最好的处理方式就是微笑，忍耐，不动怒不生气，始终恪守一名优秀服装销售员的本职，以让客人满意为己任，以让店铺销量越来越高为己任。但是我当时的表现却完全不像是一个在服装销售这一行业做了这么久的工作人员，实在是愧对店长经理平日的教诲和时不时的培训。
我知道错误一旦犯下就无法挽回，只能够是尽力弥补，甚至光是尽力弥补都不一定能够将错误挽回。但是我还是会去努力弥补的，首先我会想办法联系到客人向其道歉，其次我会在今后的工作中以更加职业专业的方法来使我在工作中更加的受顾客信任和喜爱。我相信长期的优秀表现能够让我在客人心中重新建立起好形象，也相信我们店里的大家在一起努力的前提下能够让我们店铺的质量和名声再提高一个档次，让客人满意，让客人放心。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
服务整改报告 篇五
依据贵局下发《现场检查意见》（哈银监意通[2011]27号）资料，对我行执行服务收费减免文件迟缓问题提出了整改意见，我行立即传达并责令整改，现将整改状况汇报如下：
我行能及时传达并执行国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，在执行中，我行营业机构对国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中没有明确说明密码挂失手续费属减免项目，对免收重置密码收费这一项理解有偏差，因此理解为密码挂失不属免收费范围，这就构成了我行执行减免文件较为缓慢的原因。8月初网上对此项收费项目进行了报导，我行对此反应迅速并高度重视，立即于8月8日召开中层会议研究讨论，在会上明确作出密码挂失手续费不再收费的决定。
从7月1日起执行到8月7日，我行共发生一笔挂失业务收费状况，我行在银监局布置的自查中也报告了“孙丽辉8月6日密码挂失收取10元手续费一笔”，针对这笔挂失费用，营业机构已做出了整改。
营业机构多次联系孙丽辉本人向其解释退费原因，此储户也对我行负职责的工作态度表示赞扬，表示会来我行签收确认，但一至未曾到来，经多次联系此客户，客户表示钱不多没关系不急一向没来签章。
根据我行业务操作流程，特殊业务需其本人到来时方能进行操作处理，无法事先取出现金退还客户或打入客户账户（注：业务凭证须有客户签名），因此我行至9月13日前没有对此笔业务做来源理。
因没有客户本人签名，现将银监局的现场检查意见作入账依据附件并补充说明，于9月14日将此笔业务做出冲正账务处理，将10元款项退回孙丽辉活期账户（附入账复印件一份）。
服务整改报告 篇六
民主评议做为一种有效的监督形式，是能够给干部本人的工作以较公正评价的一面镜子，时常照照镜子，不但能够更好的发挥自我的长处，更有利于克服和改正自身的不足。经过参加几次民主评议，我深刻地体会到了干部职工对我的鼓励、爱护、期待和帮忙。
一、对评议意见的基本认识
本次民主评议，职工群众对我的具体意见是表扬和鼓励多于批评和提议，其中大多数是对股份公司去年经营业绩的充分肯定。应对表扬，实事求是地说，那里既有集团公司领导的大力指导、支持与帮忙，也是股份公司班子成员的精诚团结、分工协作的结果，而非我一己之功，可是，职工群众对我的鼓励和信任还是使我倍受鼓舞；应对批评，本着“有则改之，无则嘉勉”的态度我对每一条意见都进行了认真的分析，对能够落实的尽快、妥善落实；对职工群众的提议，我也结合公司实际进行了认真的思考。
二、整改措施
此次民主评议职工群众共给我提了二条批评和二条提议，下头针对这些批评和提议结合自身情景谈一下个人的整改措施。
1.关于“为了私利是不拘小节”的思考
在20xx年9、10月份我参加了中组部举办的邓小平理论专家研究班的学习和各级纪委组织的多种形式的教育活动，感想很多、收获很大，深刻领会了警示教育的重大意义。所谓“公生明，廉生威”，作为本公司的领导干部，近几年，在担任领导工作岗位后，我更加严格把握自我的言行、严格要求自我、规范自我的行为，坚持自重、自省、自警、自励、自律，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等资产阶级腐朽价值观念的腐蚀，不给为谋个人私利而不择手段的不法之徒以可乘之机，从而抵挡住了糖衣炮弹的袭击，在群众中树立起了较高的形象和威信。在实际工作中，不该去的地方不去、不该见的人不单独见，时刻坚持高度的政治警觉，不以任何理由为借口去干违纪的事情；严格要求自我的下属和亲人提高反腐败的警惕性，尽量给下属创造一种无权谋私、无机会谋私的环境，对亲人经常教育、严格管理和要求，防止他们利用自我的职权和影响做违纪违法的事情。实行厂务公开制度，涉及管人、财、物的部门的领导和职工，实行轮换制、对外采购比价制、招标制、特殊商品的定价委员会讨论制，资金使用透明后，使公司的各项经营活动趋于制度化、程序化，大大减少了人为因素的影响。在大项目的招标、物资采购、人员使用、人员变动等方面自觉理解纪委的监督、并向纪委报告。
因为自我思想上的高度重视和制定了相应的防范措施、监督机制，在担任公司的领导干部期间，我没有利用手中的职权谋取过个人私利，在原则问题上决不讲情面，所以，对于“为了私利是不拘小节”这一提法我不敢苟同。可是，既然职工提出了这一点，就说明我们的工作在这一点上还存在差距，还需要在加强监督机制的同时，进一步增加厂务工作的透明度，从小事做起，严格要求。
2.继续深入基层，掌握职工思想动态及现场情景
职工群众给我提的另一条意见是“深入基层不够”，做为公司领导，因为要兼顾生产、销售、经营管理、精神礼貌等各个方面的工作，还要不断加强学习，提高自身的业务水平，所以，尽管自我也总下基层了解一些情景，但在时间的分配上，确实在“深入基层”方面还有欠缺，做的还很不够。
职工反映的“xx车间竞争上岗没考上人员还在经管室里养着”，经过核实，已经责令车间进行了处理。经过这件事，也使我更深刻地认识到了深入基层的重要性，因为各种原因，此刻部分单位仍然存在“报喜不报忧”的现象，这就造成出现问题或者被淡化，或者失真，从而，给公司的发展带来隐患，仅有深入基层，才能更及时地发现各项工作在推进过程中存在的问题，同时，对可能存在的弄虚作假或只做表面文章的部分干部也是一种威慑。为了随时了解各项工作推进的真实情景(而不是表象)，使每项工作都能从贴近职工的利益出发，各项工作的开展都不脱离实际，在今后的工作中，我将继续加大深入基层的力度，坚持每一天走访生产单位和关键岗位，每一天走访车间级领导和工人不少于三次，认真听取干部职工的意见和反映，对他们所反映的情景及时核实并责成相关部门进行处理。
3.关于两点提议
职工群众提议“把股份公司产品销售再创一个新纪元”，这是一个完美的愿望，也是股份公司全体干部职工的热切期望。在公司的职代会上以及上1100台动员大会上，董事长和我也都反复强调了“市场化”的重要意义，集团公司领导以及股份公司班子成员，还有销售部都在全力在做拓宽市场的工作，集团公司各单位也都给了我们大力的支持，股份公司其他各单位也都做了很多的保销售的举措。市场是变化莫测的，虽然我们做了很多的工作，“产品销售再创一个新纪元”也还不能妄加承诺，但有一点能够肯定：我们一向在朝着这个方向努力。
“期望对检验、技术队伍认真整改”，这项工作我们一向在做，能够肯定的是，此刻检验、技术队伍的整体素质已经有了必须程度的提高。但对检验、技术队伍的整改，非一朝一夕之功，这是一项长期的工作，不能急于求成。技术、检验队伍的整体实力直接影响产品的更新换代和产品质量，对公司的发展作用不容低估，所以，我们领导班子也一向很重视这项工作。
4.注意工作的方法和领导艺术，构成良好的民主气氛
“有时候说话太冲，态度比较蛮横”，这一点虽然职工群众没有提到，但我自我却有所体会。因为所处职位的关系，要处理和做出决策的问题很多，常常觉得时间紧迫，为了提高工作效率，在给公司中层及基层布置工作时，有时因为过于苛求部属的理解力和工作本事，可能就忽略了多交流和耐心听取困难的程序，这样就给他们开展工作带来了必须的难度。同时，为了减少推委扯皮现象和畏难情绪，有时在工作方法上有些强硬、态度过于蛮横。尽管这样有可能提高一点工作效率，但同时，也压抑了民主，可能会使部属为取悦领导而不敢讲真话，错失了一些了解真实情景的机会。鉴于此，在今后的工作中，我必须会尽力克服自我的急噪情绪，注意工作方法和领导艺术，在身边构成浓郁的民主气氛，使公司上下群策群力为公司的完美明天而努力奋斗。
服务整改报告 篇七
我20xx年10月启动实施以来，在镇党委、政府及上级主管部门的领导、关心和指导下，按照县项目实施方案及国家规范要求，认真组织和落实项目各项工作，取得了一定的成效。
一、基本情况
郭家镇位于开县白鹤街道，温泉镇，敦好镇，白桥乡之间。全镇共计2个社区，10个自然村，10个村卫生室，服务人口约47876人，常住人口约33513人。全镇现有各类医务人员123人，其中镇卫生院38人，村卫生室85人。
二、主要及措施
（一）提供组织保障，确保实施。
一是科学制定方案，明确工作目标。根据开县卫生局、开县财政局《关于印发20xx年开县基本公共卫生服务项目实施方案的通知》（开卫[20xx]98号）文件精神，我院制定了实施方案，在方案中明确了项目实施范围，目标任务。明确分工，合理划分职能，责任落实到人。
二是成立组织，召开九大公共卫生服务自查自纠会议。为做好我镇基本公共卫生服务项目工作，建立基本公共卫生服务均等化的长效机制，缩小城乡公共卫生服务差距，提高城乡居民健康素质，我院领导高度重视，成立了项目领导小组和技术小组，组织召开了由镇政府分管领导、村卫生室主任、卫生院相关科室负责人参加的项目自查会，从而形成了政府领导、多方配合、社会参与的工作格局。
三是加强硬件建设，搭建服务平台。针对项目工作的资金及规范化村卫生室建设契机，我镇各村基本医疗设备配置齐全，镇卫生院防保科新增配备了电脑3台，为项目工作有条不紊地实施提供了基础条件保障。
（二）加强培训，规范操作，提高服务能力
为了完善服务能力建设，提高项目操作能力，一是对卫生院项目管理人员的培训，从思想认识、信息报送、制度落实等方面进行了培训。二是对村级人员的培训，每年针对项目规范要求，工作流程、服务的提供对村卫生室主任及信息员进行了12次业务培训，三年来累计培训500余人次，通过培训规范并强化了相关知识与技能，从而保证了项目工作的实施质量，促进了项目目标和措施的实现。
（三）整合资源，创新服务模式，推动基本公共卫生服务顺利运行
一是结合母子保健项目实施的成果，按照规范要求，积极开展孕产妇的健康管理和建档工作；二是搭借免疫规划平台，对0-6岁儿童开展规范化的体检和健康管理。三是采取下村集中体检并建立档案，同时对不能现场实施的辅助检查项目的人群发放检查通知单，在规定的时间到卫生院进行免费检查。四是定期督导村卫生室对重点人群按照规范进行随访，并将结果如实记录。
（四）加强督导和考核，确保工作质量
为了保证项目工作质量，我院制定了村卫生室基本公共卫生服务管理方案和考核细则，同时，采取季度和年终考核的方式对村卫生室进行督导检查，同时将考核结果与经费挂钩，此举措极大的调动了村医生的工作积极性，保证了项目工作质量。
三、取得的实效
一是居民健康档案：截止3月底，我镇已免费为城乡居民34228人开展了健康体检并建立了健康档案，建档率达71.5%，完成电子档案录入24359人，完成率71.2%。
二是健康教育：三年来累计设置宣传专栏12块、累计99期，发放宣传资料18种25000余份，播放放dvd片18种，开展宣传咨询活动50余次，接待群众咨询8000余人次，指导乡村健康教育人员通过举办讲座，大力宣传健康知识。举办讲座30余次，1200余人在健康知识讲座中受益。
三是妇幼保健：孕产妇累计建档942人，6岁以下儿童累计建档2876人，建档率84%。
四是预防接种：儿童免疫规划接种23151针次，儿童“七苗”全程接种率达98.7%，较好地完成了县上下达的目标任务；乙肝疫苗首针接种率100%，及时接种率为99.7%。
五是传染病及突发性公共卫生事件管理：加强以艾滋病、血吸虫病、结核病等重点传染病为重点的防控工作，传染病报告率100%；
六是老年人、重性精神病及慢病管理：老年人建档3921人，高血压病人建档1031人，糖尿病建档45人，重性精神病建档97人；对65岁以上老年人，高血压、糖尿病病人及重性精神疾病患者实施规范管理和随访。老年人规范管理率90%，高血压管理率100%，规范管理率100%，控制率达87%；糖尿病管理率100%，规范管理率100%，控制率达88.4%；重性精神病管理规范率100%，显好率达85%；
七是卫生监督：加强了我镇餐饮及饮水卫生的监督，在重大节假日为学校提供了卫生保障，确保了无重大卫生事件发生。
四、存在的问题
1、项目服务的管理还不够到位。在基本公共卫生服务项目实施过程中，还存在着居民健康档案建档率、健康档案计算机管理率偏低，已建档案存在诸如：缺项、漏项，随意涂改等不规范现象。
2、村级公共卫生服务功能定位不够清。由于村医待遇低，村医生工作积极性不高，村医生本身业务技术水平低，导致村医生在开展基本公共卫生服务时流于形式，造成建档质量不高，只为建档而建档，完成任务而已。
3、与医疗业务科室工作配合不够好，各科室认识不到位，认为是我们搞大卫生工作自己的事，与其他科室无关，导致居民档案就诊服务记录存在空白。
五、下一步工作打算
1、加强组织领导。要把建立农村居民健康档案工作作为我院工作的重点，促进城乡公共卫生服务逐步均等化的一项民心工程来抓，明确责任分工，细化工作措施，确保圆满完成工作目标。
2、进一步明确村级公共卫生职责，将促进基本公共卫生服务均等化项目纳入综合目标考核内容；建立健全有效的绩效考核机制。
3、加强居民健康档案信息的落实更新，对工作突出的人给予资金奖励政策。
4、规范十一项基本公共卫生服务项目管理流程，认真学习基本公共卫生服务项目相关规范，加强人员培训，规范居民建档技术服务，使其全面掌握健康档案的建立、管理、使用等基本知识，居民健康档案实行动态管理，提高健康档案的质量。
服务整改报告 篇八
根据《卫生和计划生育局基本公卫生服务项目考核反馈情况》的要求，结合20xx年度我院基本公共卫生服务项目工作的实际情况，现将我院自查和整改情况汇报如下：
一、存在的问题
（一）组织管理方面
1、项目绩效考核落实不够，考核结果与项目经费拨付挂钩不够紧密。项目绩效考核内容不完整，扣罚落实不够到位。
2、项目培训力度有待加强。基本公共卫生服务项目业务培训不够，责任医生、责任护士对基层公共卫生服务项目规范知识掌握不熟练。
（二）资金管理方面
基本公共卫生服务工作的绩效考核方案与其中心的工分制分配方案未有效的结合，服务务经费与结果挂钩的不能体现。
（三）项目执行方面
1、居民健康健康：抽查居民健康档案合格率没有达到考核目标要求，部分档案存在不真实；居民不知晓是否建档、是否体检；新建档案无健康体检记录或体检日期和建档日期相差甚远；个人信息表单还存在缺项、漏项；体检记录表单中健康评价漏评、错评，危险因素控制不正确或漏项错项，主要问题未填写等。
2、孕产妇管理：妇幼保健常住居民孕产妇管理基本都按照规定登记在册，台账整理欠规范。
3、慢性病管理：高血压患者健康体检记录中危险因素控制存在空项或不正确，个别当年无体检记录；部分患者一年四次面对面随访未达到到，连续两次控制不满意未转诊；危险性因素没有完全引入导致评估分层错误。糖尿病患者健康管理中，足背动脉检查知晓率低；体检记录存在逻辑错误、漏项、缺项、错项等情况；一次血糖控制不满意2周内没有随访；个别出现二次血糖控制不满意的没有按照规范进行转诊及2周内随访；个别4次面对面随访没有做到。
4、严重精神障碍患者健康管理：信息评估与随访分类不对应，记录内容填写有逻辑性错项；年度健康体检工作开展还不够，患者拒绝体检未经监护人签字确认，体检报告单内容有缺项，缺少用药情况的填写；随访没有达到规范要求的次数，有过期随访的情况；随访记录中实验室检查处普遍空项，服用氯氮平的患者没有定期检查血常规。
5、老年人健康管理：老年人健康管理率不足，健康管理体检表体检记录中缺项、错项、漏项；危险因素控制错误，如腰围异常、BMI指数超标、减体重均为引入，部分减体重写了，但是没有记录目标体重。
6、中医药健康管理：0-36个月儿童中医健康项目未开展，中医药健康管理覆盖面不足，开展不够深入，责任医生中医知识缺乏；只填33项问题信息表，无主要体质和倾向体制记录。
7、结核病患者健康管理：结核病筛查工作开展不规范，筛查科室缺乏记录资料。
二、分析问题
我院通过对项目工作存在的问题进行认真分析汇总，因素如下：1、我院基本公共卫生服务项目工作基础比较薄弱，主要体现在站室责任医生配备不足，责任医生规范知识掌握欠缺，慢性病健康管理服务不到位，服务项目真实率、规范率较低等方面。2、责任医生工作积极性不高，项目绩效考核力度还不够，工作好坏奖金差距不大。3、个别责任医生、责任护士工作思想不够端正，有混日子，得过且过，畏难情绪等情况，从而影响各方面的工作考核任务。
三、整改落实
（一）组织管理方面整改
1、制定基本公共卫生服务项目绩效考核方案，落实考核经费，考核结果与项目经费拨付紧密挂钩，充分利用绩效考核和收入分配的杆杠作用，充分调动基层卫生人员积极性。
2、完善项目相关工作台账，加强项目培训力度；每季度开展一次项目规范培训，达到相关工作人员全覆盖，提高项目理论测试水平；强化基层医务人员和专业公共卫生机构人员项目理论知识学习，提高项目测试总体成绩。
（二）资金管理方面整改
1、加强与财务科室的沟通，核对人口基数，核对经费安排和项目服务人口数；严格项目资金的监管，禁止截留、挪用，确保项目经费的专款专用。
2、加大内部督导力度，确保资金规范、有效使用，根据国家《基本公共卫生服务补助资金管理暂行办法》（财社〔2015〕255）文件要求落实。
（三）项目执行方面整改
1、重点做好新建档案管理，确保规范性、真实性，尤其是现场核查时建档知晓率低，否认建档体检，个人生活习惯（吸烟与饮酒）和档案记录不符合等现象；2016年度新建个人电子健康档案重新核查一遍，多与居民沟通，告知建档，体检与档案不符合的重新修改。
2、规范开展慢性病健康管理，落实慢病管理人群一年一次体检工作，重点加强表单完整性；规范开展随访工作，确保随访内容的真实性；每季度开展一次档案评估，针对档案随访内容不真实、健康体检表单存在空项或填写不正确、体检记录与随访记录逻辑不一致等情况，及时通报，要求责任医生及时整改；定期开展基本公共服务项目知识培训，严格按照规范要求开慢性病随访管理工作。
3、及时开展重性精神病患者面对面随访，向患者宣传民政及残联救助政策，开展免费服药工作，对服用氯氮平的患者定期检查血常规；修改随访记录内容有逻辑性错项，填写不规范等情况，积极开展年度健康体检，拒绝体检的必须要求监护人签字确认。
4、积极开展老年人健康管理，落实年度健康体检，规范体检表单录入，加强督导、核查，对内容不完整、逻辑错误的体检单，要求责任医生进一步修改完善。
5、开展老年人及0-36个月儿童中医药服务，由中医科对院内责任医生开展中医院知识培训，开展老年人中医体质辨识，运用中医知识对居民进行健康指导。
6、由防保科牵头，放射科、检验科、门诊医生配合开展结合病患者筛查，并有详细台账，做好转诊报告工作。
四、整改落实
经过认真梳理，对考核中存在的问题，我院成立基本公共卫生服务项目工作领导小组，明确责任主体，细化落实措施；进一步加强基本公共卫生服务项目的精细化、全过程管理，突出重点人群规范化管理；狠抓项目工作具体执行，有效提升项目质量，确保各项整改措施落实到位。
书店员工服务态度不好检讨书 篇九
书店员工服务态度不好检讨书
书店员工服务态度不好检讨书1
您好！
今天是我来到书店的XX天，虽说日子不算很长，但是对于书店的也很容易上手，现在我也已经完成可以独立的完成的工作，尽管在自己的工作过程当中，自己也会遇到一些难题，也会犯一些，但是自己对于自己的工作还是非常的好的，但是这一次，自己却没有很好的完成自己的工作，在工作当中的态度也不是很好，所以才会出现这样的错误，我也感到非常的愧疚，所以在这里，我也想要向书店做出一个检讨。
其实这次的错误，要不是因为顾客的举报，我恐怕很难意识到自己的做法是错误的，因为自己在工作的时候，顾客问我那个类别的书在哪里，我当初也没有那么注意到自己的服务态度，就用手随意给他指了一个方向，但是当时那个顾客好像并没有在那边找到他想要的书，所以又回来问我，那时候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵着一口气似得，就跑到那个区域将那本书拿给了顾客，然后我真的只是随口的无意的就说了一句：“不是在这里吗”？我是真的没有注意到自己的问题，所以如果不是今天这位顾客，我可能还会将这个错误发展的更加的严重，所以我也应该感到庆幸，没有因为自己的错误，因为自己的个人原因而导致到书店遭受更加严重深刻的影响。
在这件事情发生之后，我也认真的思考了自己的错误，也对自己进行了自我反省和检讨，我也意识到了自己的错误，意识到了自己的做法的'不妥当，我知道身为书店的一名员工，帮助顾客找到他们想要的书，是我的职责所在，在自己的工作的过程当中，将自己的工作完成好，将自己的服务态度保持到最佳，这些都是我所应该要去做的，所以很多的时候，我也应该经常的审视自己在工作的过程当中的态度，作为一个门店的员工，自己所需要注意的最多的就是自己的服务态度，所以这次的错误也算是给我提了个醒。
在这次的错误结束之后，我也会认真的改变自己的态度，在工作的时候认真的完成自己的工作，将顾客服务好，保持对工作的热情和积极，在服务态度上面也保持一直以来的友好，随着自己的工作一天一天的结束，自己也会慢慢的成长，保证自己的工作可以顺利、出色的完成。对于自己这次的错误，我深感抱歉。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年X月X日
服务整改报告 篇十
我卫生院在参加了十月十九日的全县的基本公共卫生工作八义镇现场会后，结合《通报》的精神和要求，认真进行了工作差距的查找与分析
一、认识水平不高，缺乏服务工作的主次
基本公共卫生服务工作关系广大人民群众的切身利益，提高对基本公共卫生服务工作的认识，端正服务态度，保证相关人员具备相应的资质和条件，是保证基本公共卫生服务工作质量的前提。
二、没有充分调动工作人员的积极性
基本公共卫生服务工作未落到实处，未做到“干与不干，干多干少，干好干坏”不一样。
三、卫生院公共卫生服务人员及服务水平客观上的不足
我卫生院从事基本公共卫生工作人员现有4人，其中1人为卫生院聘任，从事公共卫生服务工作都是兼职，加之公共卫生服务人员工作水平、认识水平的相对差异，造成工作沟通的不充分。
四、卫生所的从业人员对卫生服务的主次不明确
没有从医疗卫生服务的工作重心出发，认识基本公共卫生服务的重要性。没有从原先的治疗服务向医疗服务的转变。我院下辖的卫生所的乡村医生的年龄普遍较大，50岁以上从事乡医服务的占50%，乡村医生的学习和电脑的使用不到位，出现工作不扎实。建档人数与分类统计表数据有不同，包括索引表、分类登记表信息不完善，体检表缺项、空项等等。
为完善我院基本公共卫生服务项目的管理，保证县基本公共卫生服务工作走在全市的前列，根据卫生局原局的指示要求，针对我院基本公共卫生服务项目中所出现的问题做出整改如下：
1、加强领导，落实责任。
由院长亲自抓基本公共卫生服务项目各项工作的落实，统筹安排，并落实人员。从即日起，要求每周对基本公共卫生服务工作的进度进行汇报，调整工作方向、方法，争取按时完成任务
2、充实公共卫生人员
抽调部分卫生院的医务人员协助村医生负责完成健康档案的编码和归档保存，并协作村卫生室工作人员准确掌握本村常驻人口数据和名单，并做好纸质档案、电子档案的登记、核查，并保证每个档案的真实性。
3、从思想上高度重视，学习八义卫生院的先进经验
针对我卫生院出现的健康教育的问题，统一制作健康教育宣传栏，统一制作健康教育的表格，及健康教育的处方和健康教育宣传资料。印刷基本公共卫生服务所需的统计表和花名表。及时整理健康教育资料并归档，留存音像资料。认真完善各类登记表、体检表、随访表，做到信息真实，不缺项、不空项、不漏项，并且包括各项辅助检查单据的真实性。
4、门诊免疫规划工作，我们重新摸底，把0—6岁儿童彻底摸清，做到各年龄组儿童无遗漏，数字清楚，建立接种证发放登记记录，相关信息、底册和预检三对照，规范管理好出入库记录的相关登记工作，并经常与县疾控中心进行工作上的沟通，把0—6岁儿童没有登记的再重新造册、登记、上网。
5．传染病的防治工作，做到门诊有日志，有传染病登记本，规范填写每个项目，建立建全各种传染病资料，做到资料完整，发现传染病及时上报，处理好疫点，记录完整，不漏报、不瞒报、不迟报，把日常工作做好，做到安排有序，分工明确，责任到人，职责清楚。