导读：《邮递员汇报工作 快递员工作汇报优秀11篇》是潇洒范文网小编专门为您精选的一篇实用范文类型文章，助力您的范文写作，希望有所帮助。
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？书读百遍，其义自见，如下是潇洒范文敬业的小编为大家收集的11篇邮递员汇报工作的相关范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
邮递员 篇一
他穿着一身绿色的工作服，带着一顶绿色的帽子，一天到晚总是骑着辆破的不能再破的自行车，起初我对他的印象不是很好，认为他只是一个出来正前的“打工仔”而已。但在有一天，我改变了对他的看法。
那天，天公好像发怒了似的，一直在下雨，爸爸问：“不知道今天的报纸还能不能送来了？我还想看世界杯的最新消息呢！”“估计送不来了吧！”妈妈说。可就在这时“咚！咚！咚！敲门声打破了沉静，妈妈打开门，原来是邮递员，只见他浑身都湿透了，豆大的汗珠从他那黑呦呦的脸哂纳感滚落下来。我看他那狼狈的样子，我不由自主的笑了起来。我发现他手里紧紧的握着报纸，他说：“这是您的报纸！”妈妈对他说：“喝口热茶吧！”“不了，还有很多家要送呢！”
顿时，我心里有种说不出的感觉。
我一直望着他那绿色的背影，一点一点的消失在大雨中，我陷入了久久的沉思
邮政投递资格考试题 篇二
邮政投递资格考试题
一、填空题(第1题～第20题，每题1分，满分20分。)
1.《中华人民共和国刑法》第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处________________年以下有期徒刑或者拘役。
2.我国现行的邮政编码，前______________位代表邮区。
3.保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单属于帐单类函件分类中的________________类账单。
4.姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
5.邮政法规定，自退汇通知投交汇款人之日起满________________个月未被领回的汇款，上缴国库。
6.________________指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。
7.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。
8.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
9.验单附件是随同验单发出的________________或文字资料。
10.开箱频次与________________是开箱工作必须遵循的基本制度。
11.验单是反映邮件处理质量、________________和监督改进工作的重要依据。
12.邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；________________；存放有专处。
13.计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。
14.填写订阅报刊缴款单，整订、________________、报纸、期刊四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。
15.在地级以上城市的市属城区（不包括市辖县和飞地）范围内，或者县（含县级市）的县境（不含飞地）范围内互寄的函件，称为________________。
16.邮政网按不同邮件的传递时限分为________________网和普通网。
17.邮发报刊是经国家________________批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。
18.投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。
19. 姓氏“毌”的读音为________________
20. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
21. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时（ ）为验达局。
A、转押部门 B、封发局 C、收寄局 D、邮区中心局
22. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的区域范围就是（ ）。
A、投递段 B、投递区 C、投递网点 D、投递路线
23. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，接方应在清单（ ）详细加以批注。
A、背面 B、空白处
C、备注栏的任意格内 D、备注栏的相关格内
24. 从信筒（箱）中开取出封面贴用已停止使用邮票的信件，应（ ）。
A、发往前途 B、退回寄件人
C、作为欠资邮件处理 D、作为无着邮件处理
25. 农村邮路的组织形式中，（ ）邮路用人少，效率高，便于分清主次，灵活运用。因此凡交通地势条件允许的地方，应尽可能的组织这种路线。
A、直线 B、环形
C、对侧穿行 D、直环混合
26. 寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（ ）寄送档案部门，副份留底备查。
A、平常邮件 B、挂号手续 C、特快专递邮件 D、印刷品
27. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（ ）。
A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角
28. 以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有（ ）。
A、开箱人员向相关人员领取信筒的钥匙
B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器
C、开箱人员向相关人员领取信筒的印模
D、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具
29. 以下不属于邮政物流详情单列出内容的有（ ）。
A、收件人的地址和邮政编码 B、联系电话
C、总件数 D、物品市场价格
30. 目前，全国共有（ ）邮区中心局。
A、70 B、124 C、125 D、201
31. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（ ）。
A、挂号函件 B、普通邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件
32.（ ）可以不作为保价信函交寄。
A、护照复印件 B、增值税发票 C、居民身份证 D、国库券
33. （ ）不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。
A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳
34. 国际邮件的准寄范围规定，平常小包的重量不得超过（ ）。
A、1千克 B、2千克
C、5千克 D、30千克
35. 国内保价邮件（直递包裹除外），每件最多可以保价（ ）万元人民币。
A、5 B、10 C、15 D、20
36. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（ ）。
A、毕业证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
37. 下列无法投递的邮件中，（ ）不能作无着邮件处理。
A、收件人名址书写错误 B、寄件人声明抛弃
C、拒付应付的费用 D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取
38. 邮件的投递方式分为按址投递、（ ）两种。
A、电话联系投递 B、协议投交 C、局内投交 D、存局自取
39. 姓氏中，“俎”姓的读音为（ ）。
A、qiě B、mù C、zǔ D、jū
40. 下列有关国内邮件改寄处理手续表述正确的是（ ）。
A、函件改寄时，一律免收改寄费
B、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄
C、包裹改寄时，应将包裹详情单和包裹封面上的收件人地址单线划销
D、需要改寄的邮件应由投递员填写封发邮件清单交营业部门封发
三、多项选择(第41题～第60题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
41. 投递人员实行合理兼职的条件有（ ）。
A、兼职工作与本职工作在操作原理上基本相同，在内容上有一定相似的
B、兼职工作比本职工作的技能要求略低一些，能够做到简单易学的
C、兼职工作与本职工作在生产流程上属上下道工序，作业时间不发生交叉的
D、兼职工作与本职工作的作业台席距离接近或相邻，具备实行兼职的生产环境
42. 专用信箱的号码由县、市局按（ ）的原则统一进行编列。
A、每个专用信箱只编列一个号码，不可加编附号
B、同一县、市范围内，绝对避免重号
C、同一局内，号码连续
D、每一个配设局要有一定数量的固定的控制号码
43. 拆开期刊袋后，要将（ ）单独放置在固定位置或专用容器内，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
A、夹钳 B、袋牌 C、铅志 D、袋绳
44. 水陆路邮件是指利用（ ）等交通工具发运的国际邮件。
A、火车 B、汽车 C、轮船 D、飞机
45. 投递日常工作检查的内容包括（ ）。
A、出班前检查 B、专职检查
C、归班后检查 D、外部投交检查
46. “住宅楼房申请投递表（邮1403）”登记的内容包括（ ）。
A、楼房详细地址 B、物业管理水平
C、信报箱形式的选择 D、楼房建成日期
47. 袋套在验收合格的情况下，如开拆局（ ），内件短少的责
A、未当班发验 B、所发验单领导未签证
C、所发验单随附的证物不全 D、所发验单随附的证物齐全、可靠
48. 投递作业现场布局的内容是将（ ）有机地结合起来，使投递生产各个处理环节的作业内容能够紧密衔接起来。
A、作业台席 B、生产场地
C、投递人员 D、投递车辆
49. 划分投递区，要按照（ ）的程序来进行。
A、分析 B、划区 C、选点 D、定界
50. 排刊的操作内容包括（ ）。
A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓
B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交
C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌
D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎
51. 投递改革的基本原则包括有效管理的原则、（ ）。
A、面向市场的原则 B、维护网络完整的原则
C、品牌效应的原则 D、因地制宜的原则
52. 属于五指连续排信法正确操作内容的是（ ）。
A、按投递路线的顺序自前面一堆起，先投的`先排，后投的后排，排好一堆即向后推，用排信木作标志隔开
B、右手一次拿信20～30件，以右手拇指把信件向左下方推捻，同时以右手小拇指拨动左手手指夹的信，边看边翻边插
C、左手五指分挡夹住细排信件，并略向右移动，配合右手连续细排
D、将已排好的信，陆续向后移动，排好一把以后，再取一把连续细排
53. 投递员在出班投递前对邮件进行总复查的内容包括（ ）。
A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格
B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序
C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象
D、检查有无其他质量问题
54. 在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（ ）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。
A、损伤 B、漏气 C、漏油 D、漏水
55. 以下属于投递内部操作的“五统一”内容的有（ ）。
A、规格标准统一 B、作业时间统一 C、用品用具统一 D、定置摆放统一
56. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为（ ）。
A、市邮政网 B、省邮政网
C、邮区邮政网 D、全国干线邮政网
57. 按址配送的物流邮件，一律不得（ ）。
A、主动要求收件人协助完成装卸工作 B、主动要求收件人帮助装卸
C、出现收件人自提现象 D、向收件人收取任何费用
58. 投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（ ）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收。
A、件数 B、种类 C、重量 D、保价额
59. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（ ）。
A、加盖经手人名章 B、加盖主管人名章
C、加盖投递日戳 D、批注验单号码
60. 以下属于按址投递的邮件是（ ）。
A、封皮破损的国内普通包裹 B、特快专递邮件
C、保价信函 D、各种领取邮件通知单
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)
61. ( )市场营销观念是一种经营理念，是企业拓展市场必须具备的指导思想和一切营销活动的出发点。
62. ( )“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。
63. ( )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、座椅净、作业现场地面净。
64. ( )投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列封发邮件清单，送交营业部门要履行规定的交接手续。
65. ( )为保证投递作业现场安全，委办的社区投递网点每日投递终了的待投邮件要有专处存放，并应设有明显的标识。
66. ( )特快专递邮件验单，可以用邮政公事特快方式寄发。
67. ( )普通投递段按照使用的投递工具可分为综合投递段、大户投递段和社区投递段。
68. ( )订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。
69. ( )开箱的出班时间是以开箱所需的时间为准进行倒推计算出来的。
70. ( )投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，可投交其中的任何一人。
71. ( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车到达时间，提前10分钟做好接车准备。
72. ( )邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。
73. ( )投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应正常投递。
74. ( )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件。
75. ( )邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。
76. ( )平常邮件的细排操作按顺序分为分堆、复核、捆扎三个步骤。
77. ( )为体现“先重点，后一般”的原则，组划农村投递路线时，一般情况下，把重点单位的投递点划在投递路线的回程。
78. ( )除蜜蜂、蚕种、水蛭等可以通融收寄的特种物品外，对包装妥善，且属短途寄递的少量、小型活的动物，也作为邮件交寄。
五、简答题(第79题～第82题，每题4分，满分16分。)
79. 简述投递支局的业务资金管理程序。
80. 投递支局接车验收总包邮件时，遇有报刊散捆情况如何处理？
81. 简述报刊退订手续费的处理规定。
82. 简述汇款通知单的补单手续。
六、综合题(第83题～第83题，每题6分，满分6分。)
83. 试述试投他局邮件改退批条的填写规范。
邮政个人工作总结 篇三
光阴似箭，时间过得真快，转眼间，20xx年就过去了一半。站在这一年的中点坐标上思前想后，总结上半年，规划下半年。
一、上半年工作的简要回顾
对照年初本支局与县邮局签订的责任状和邮务类27.5万元，物流14.8万元以上的业务经营目标，基本实现了时间过半，任务过半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮点，主要体现在：
1、经常抓，抓经常，报刊收订的业务量不断增长。半年里新增报刊流转额2.06万元，其中《楚天金报》14份，2月底的全县报刊发行会上，支局长张学兵就完成了全年流转额计划的105%这一亮点，作过典范发言。
2、重点抓，抓重点，在三条邮路上挖掘潜力。一是被称为市线的大河镇城区，是大河邮局的半壁江山。原是局长张学兵亲自负责的标兵邮路、示范邮路。在局长脱产抓全面之后，精心选择出责任心很强的洪仁祥接替，洪仁祥注重在发展订户上挖掘潜力，继续保持了红旗不倒的态势。二是挖掘县五中校园市场的潜力，已经意向性开发邮资封，个性化邮票目标已经完成。三是利用四祖寺的对外影响资源，进行挖潜，半年里，四祖寺的函件稳步上升。
3、协调抓，抓协调。“激情邮路竞赛”带动了物流业务的扩大。3月中期和6月初，我支局两次召开职工会，以“激情邮路竞赛”为主题，发动职工招揽物流业务。对种田大户上门推销化肥、农药。局长张学兵不仅亲自与投递员一起上门促销，而且协调邮政三农专卖店与投递员的关系，做到坐店经营与上门推销同时紧抓不放，还协调各行政村领导与业务大户的关�
4、抓全面，全面抓，整体推进各项工作。除抓好以上工作外，支局立足全面发展，还抓了平面管理、职工作风等工作。在平面管理上，营业室做到窗明几净，物件、用品整齐有序，分发室及支局院内卫生整洁。在职工作风上，要求全体职工着装上岗，出满勤，当日邮件，当日妥投完毕，避免用户上访，尽可能做到零投诉。
一分为二地讲，上半年的工作中，也存在着一些问题。主要表现在三个做得不够。一是职工在出满勤上做得不够，除星期日外，少数职工存在着两天的邮件一次投递的情况，从而导致投诉时有发生；二是职工自我要求上做得不够，不仅不习惯或不喜欢着装，还有出班不够准点的情况。三是在克服困难上做得不够，职工普遍畏难，特别是在物流经营方面，难以化压力为动力。
这些问题存在的根本原因有两点：一是在主观上，职工对企业化管理的观念还不适应，除基本工资外，很少拿到依据经营业绩确定的'活工资。而每月500多元基本工资又太低，职工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏进取心。二是在客观上，物流经营的大宗产品——化肥、农药，比市场价高出太多，任凭职工宣传其质量最好，说得天花乱坠，农户就是不想要高价格的农资。
二、下半年工作的打算
1、继续抓三项常规性工作。即：报刊常年收订，以支局内平面管理为主要内容的对外形象，职工作风整顿治理。
2、在邮务上挖掘潜力。计划在县五中发展邮资封业务，力争达到1万枚，收入16000元，计划在12月份前推销邮政贺卡2万多份。
3、突破物质经营难点。对职工采取定期或不定期结帐的办法，督促完成阶段性的销售任务。
快递工作总结 篇四
XX年已经过去，回首一年来的，尽管我为的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。 初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉的工作及对操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将本的工作如下
1、政治、品德素质修养及工作心态。尊纪守法，岗敬业，具有强烈的感和事业心，积极主动认真的学习知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室和工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向请教、向同事学习、自己摸索，在短的内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。自己的本职工作，能够正确认真的`对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守，保证按时出勤，坚守。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好工作，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也了自己，经过不懈的努力，使工作平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
快递工作总结 篇五
一。存在的问题
1.订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工作没做好。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好，造成交期没法赶出。
3.色卡追踪没到位。
二。通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的'合理安排得到了锻炼。
1.把握生产进度。为了完成事先预排的生产计划，生产管理者必须不断地确认生产的实际进度。起码要每天一次将生产实绩与计划作比较，以便及时发现差距并树立有效的补救措施
2.按计划出货，如因某原因没办法按交期出货，及时跟客户沟通好，以免造成扣货款。
通过一年来的工作，我也清醒的看清自己还存在许多不足，主要是、了解还不够多，由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，工作方法上还有待改善，这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做到最好。
三。明年工作打算
尽职尽责抓重点。严格按照发文标准，提高发文质量；做到文件及时收发、传阅、明确印鉴管理程序，完善使用登记，无审批用印现象的发生；完善各项规章制度，禁止无登记、无审批用印现象发生；完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制有纪律，各项工作都有章，有据。
1.认认真真，做好本职工作。
坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导，客户满意。协助经理做好办公室的日常工作，如打文件，打印，复印。认真完成档案的整理工作，对各类文件及时收集，归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。
2.严于律已，自觉遵守各项制度
做事要谨慎认真；向领导汇报的全面；日常工作要记录并及时上报待人处事要有礼貌；待同事要坦诚宽容；严肃办公纪律，不做与工作内容无关的事情。
邮政工作总结报告 篇六
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企业发展离不开安全、稳定的内部环境，良好的内部环境是企业安全稳定的重要支撑。我坚持平时亲自过问综治工作，落实一位分管局长具体抓好综治工作，积极探索企业加强社会治安综合治理的新方法新途径。
一是组织健全，成立专门的综治机构，调整了治安安全工作领导小组，成立了以分管局长为组长，综合部 对综合治理、创安工作做到有研究、有部署、有检查、有督促，并落实解决工作中的实际问题。
二是明确职责、落实责任。领导小组与各中心、支局所及生产班组均逐级签订综治责任书，做到横向到边、纵向到底，层层落实责任制。
三是建章立制、完善制度。制订了《邮政局治安保安工作实施方法》、《保安工作管理制度》等各项安全防范管理制度与工作规范，定期考核，并与部门、个人经济收益挂钩。
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为确保内部及周边地区的治安安全，专门斥资聘请了三名保安保人员，落实专兼职保卫干部，成立了经警队，配齐配强了综治力量。
1、加强保安人员培训，不断提高内保能力。今年初，从实际工作需要出发，经警和保安人员通过市公安局组织的指导军训，极大地提高了保安的战斗力，逐步将他们锤炼成为邮政局一支拉得出、打得响、战必胜的出色经警保安精兵。并引入专业人员，极大地提高了保安队伍的专业素质，为提高治安、防范能力打下了良好的基础。
2、加强消防人员培训，不断提高消防能力。从自身的特殊性出发，结合公司实际情况，经常性的开展消防安全培训演练，从新员工进局的岗前培训到工作五、六年的老员工的在岗培训，都安排有消防知识的内容。培训内容从灭火器的使用、岗位上的消防安全隐患及逃生自救等，同时还外聘专职老师，消防武警到现场讲解演练，通过不同形式的培训使每一个邮政人真正的把消防安全牢记在心。恒逸专职消防队，同时也为本单位及周边地区单位的生命财产安全作出了贡献。
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为保证企业不断发展的人力资源需求，公司投入了数十余万元，新建员工宿舍，开办员工阅览室，党团员活动室，娱乐室，开展一系列群众性的文体活动，为改善员工的生产生活条件和丰富员工的业余生活提供了有效保障。
1、贴近员工，不定期深入生产班组所，及时掌握员工思想动态，与员工沟通。随着企业的不断发展，新聘任劳务工不断增多，素质参差不齐，思想政治工作做到领导、管理人员双到位。人员思想动态信息纳入计算机管理，社会关系重要资料输入电脑，重点岗位人员信息与公安机关的联系得到了加强，每季到当地公安派出所调� 在工作中，企业重大决策及热点难点问题实行局务公开，民主管理企业，充分发挥工会、团委、妇联和积极性，定期召开职工代表大会，讨论研究企业的经营发展大事，开展职工代表评议干部活动。
2、突出人性化管理，减少违法犯罪的诱发因素。针对各支局所不同的状况，企业每个月拨款数万元用于补贴员工的水、电费，蔬菜补贴，按时核发降温防寒费用增加福利待遇，生活质量有了较大的提高，员工自尊心和自信心都得到满足。改善了员工的心理状况，还为所有正式录用的招聘制员工办理了养老保险，为员工提供各种培训机会(岗前培训、在职专业培训、消防安全培训等)，成立了工会组织，维护员工的合法权益，工资按时发放，无拖欠现象。并在各种节假日发放一定的慰问金、组织外出旅游等各种活动，由此，对家庭生活困难职工或突发性灾祸进行走访慰问救济，减少了企业内部的不安定因素和违法犯罪的概率，企业的安全得到了加强，同时也打造了一支凝聚力强、战斗力强的员工队伍。
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采用经常性的专业专职巡回检查制度，定期或不定期进行安全检查，不断加强人防力量、投资技防设施。特别是去年新投入了数十万元的监控系统，要害部位、重点部位都落实了监控管理，有效地控制了不法分子的犯罪行为，使企业、员工的财产得到有效的保障，受到了广大员工的赞扬。同时，加强员工的法制教育，使员工讲法懂法。不仅在生活上照顾，工作上管理，同时也很注重员工的学习生活，专门建立了员工之家。加强法制教育和宣传，是我局的一贯政策。不定期对员工进行法制教育、培训，由于工作到位，数年来我局没有一名职工被公安机关打击处理，没有发生一起群体性闹事事件。
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为调处化解各类矛盾纠纷，营造一个稳定的内部环境，成立了三级调解小组。第一级以班子成员、工会、妇联、保卫及职能部门负责人为主；第二级以各中心部门负责人为主；第三级以班组(所)负责人为主。三级调解小组在局综治办的协调下，定期召开治安分析会，对员工的动态及思想状况进行分析，对各类矛盾纠纷、信访案件按各级职能分级调处，尽力使矛盾纠纷化解在班组(所)。近两年来，三级调解组共调处矛盾纠纷28起，成功率达100%。外部，局综治办与县综治办、派出所、周边单位成立联调组织，经常主动与周边单位居委会的治保主任沟通交流，了解企业与周边的关系，征求对我局的意见建议，并联合组织开展治安检查、纠纷调处。同时积极配合县综治办、派出所开展的禁毒、禁赌、道路交通案件教育及整治，使我局与周边的矛盾明显下降，无发生重大矛盾及集体上访事件。
邮递员 篇七
大树起了床，小草从被子里冒出了头，花儿伸了一个懒腰，挺直着背望着蓝天。
一派春天的景象……
春姑娘也要开始工作了，她的工作是邮递员。
第一站――大树家。春姑娘哼着小调来到了大树的家，她给大树送春来了，只见她双手一挥。大树长出了嫩绿的叶子，树干变得粗壮，放眼望去，树林里全是绿，仿佛是一片绿色的海洋，还有些叶子，坐不住了，在空中翩翩起舞来，左边跳一下，右边跳一下，最后慢慢落地，这舞蹈绝不亚于华尔兹。
第二站――小草的家。春姑娘把春带来了。小草们慢慢地长高了，颜色变得更加深绿，从高空俯视，比树林海还更气势磅礴。
第三站，也是最后一站――花儿的家。春姑娘迈着矫健的脚步，来到了最后一家。只见她挥一挥袖，春掉出来了。花儿们高兴极了，三五成群地跳起舞来，映山红一大片，摆在心型的花坛里，嘿，还真别说，真像一颗大大的爱心。喇叭花正在别的地方挨在一块聊天呢。油菜花大军正汹涌地靠近，他们闪亮的服装，让春姑娘睁不开眼。
我爱娇阳似火的夏天，
我爱北风呼啸的冬天，
我爱硕果累累的秋天，
但我还是最爱你――百花盛开的春天。
快递员工作总结 篇八
根据省公司要求，现将我xx年的主要工作如下：
一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展
按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
1、速递专业。业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省第；同比增幅%，排名全省第。其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：
1)、国内异地寄递业务：
一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。
二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司计划。
三是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成计划的26%。
2)、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3)、单证照类业务：业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。xx年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务。
4)、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5)、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户12余户；节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。
2、物流专业实现收入万元，完成省公司计划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占晋城9%以上市场，年收入万余元。
二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理
在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作，xx年5月，因工作调整，分管服务、安全、基本建设、审计、法律等各项工作。在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发展奠定基础。
1、速递专业管理：自xx年以来，速递投递能力由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛盾日益凸现出来。
在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足问题的途径有三条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。三是利用社会资源做邮政自己的事。第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然走不通。第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得。一举打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。原先干多干少一个样，动力不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干。为了使这项改革能够持续推进，巩固下去。我们提出了“四个公开化、四个一目了解、四个平台展示”的思路：具体为：
①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解。
②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。
③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了然。
④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。
“四个平台展示”：
①说在嘴上；
②记在心上；
③挂在墙上；
④评在榜上。利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。改革的效果在实际中切实得到了体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降为零投诉。
第三条途径：利用社会资源投递，我们进行积极的尝试，表现在今年5月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。
2、质量质效挂钩考核
去年以来，邮政速递质量方面共设置1大项31小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列。
（二）物流质量管理
自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成功运作，积累了经验，锻炼了队伍，与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好水平，现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。
3、安全管理：xx年夺得省公司“安全生产杯”。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以“谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全。我局的要求是：抓业务发展不忘安全，始终如一；抓隐患排查不走过场，一丝不苟；抓责任追究动真碰硬，一抓到底；抓长效机制脚踏实地，一刻不松。具体工作是：
一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例会进行强化。
二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。
三是抓硬件设施的投入。重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增强技防的能力。四是抓安全规章制度的落实。以突击检查、不打招呼明�
4、服务管理：xx年夺得省公司“优质服务杯”第一名。健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政服务。
一是健全三级服务检查体系，用制度的执行促进服务水平的提高。
二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。
三是开展星级服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。四是加大投诉处理力量，举一反三，从流程上进行完善，增强用户满意度。五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作能力。
5、网运指挥调度：以“围绕大局、服务经营”为原则，在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章。
一是邮运指挥调度，在9年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力。为今后遇到类似的突发事件积累了经验，也建立起了应急机制。
二是车辆成本控制。从核实邮路里程入手，对邮路里程进行了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内。
6、信息技术：以“围绕服务、主动支撑”的'思路，抓好对邮政业务发展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。
7、基本建设：以“加快进度，保证质量，严控成本”为原则，加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工程基本完工；保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进。此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作。法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作。
三、始终坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习
任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因此，始终坚持把学
（一）抓自身的学习。在科学发展观的学习实践活动中，坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学发展观武装头脑。其次用科学发展观的观点分析实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作。
（二）抓队伍的学习。对分管单位的干部职工，要求大家明确“为谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题。要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，用学习解决发展中遇到的问题，同时在发展中运用和检验学习的知识。
四、始终坚持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政
一是严格遵守廉洁自律各项规定。认真学习廉政建设各项规定，做到警钟常鸣。在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现不足，及时改进。坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处。
二是发扬艰苦奋斗精神。深刻认识到邮政发展仍处于创业期和爬坡期，改革发展中出现的问题需要用发展的办法去解决，在这个过程中始终牢记“两个务必”，在职责范围内，注重从自身做起，大兴艰苦奋斗之风，提倡勤俭节约。
总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续发展。这些，都是省公司正确领导的果，成绩的取得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的顽强拼搏，勇于实践。
但发展和管理中也遇到一些困难和问题，具体为：
1、市场竞争压力的加大与市场营销能力的不足之间的矛盾日益显现。目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比如我们定出了一个项目，但对于项目的立项、计划、组织、时限、监督、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障。下一步将从市场营销机制、体系建设入手，对确立的项目建立监督落实体系，进一步明确什么时间做什么事，达到什么效果，切实提升营销能力和营销效果。
2、在业务发展的上规模和调构中，如何上规模、如何调构，存在不明朗、不确定因素。下一步将通过细分业务种类、细化营销项目、确保项目实施来实现业务的全面协调可持续发展。
3、在安全工作中硬件和软件方面的不足仍需进一步加强。目前安全生产中的问题，有主观原因，也有客观原因，下一步将通过三个活动来完善：①安全隐患排查治理活动；②网点达标升级活动；③安全评估活动。
4、服务工作仍存在不尽如人意的地方。如邮件延误、服务态度、硬化设施等问题，下一步将围绕“优质服务杯”竞赛活动这条主线，以客户投诉为切入点，切实改善服务质量。
同时，我常感自己在改革发展中仍存在诸多差距和不足，主要表现在：
一是用科学发展观解决实际问题的能力需要进一步增强。需要在今后的工作中不断用科学发展观武装头脑，不断加强学习，坚持学以致用，以便更好地指导和推动各项工作有序推进。
二是对市场开发、企业管理的各项规律的把握仍需进一步增强。尤其是对新项目的开发、新市场的拓展，薄弱环节的管理上，需进一步开拓视野，思发展之策，谋管理之道，逐步提升，谋求实效。
三是对分管部室专业管理能力的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力。要和大家一道，共同探讨如何把工作做的更好的办法，提升执行力的办法，良好工作习惯的养成，以达到培养人、锻炼人、塑造人的目的。
针对问题和不足，我将在今后的工作中，始终坚持发展这个第一要务，不断自我加压、自我激励，以更加饱满的热情，更加积极的姿态，更加务实的作风，投入到邮政改革发展之中，为邮政的新一轮又好又快发展贡献力量。
邮政员工个人年终工作总结 篇九
本人特就这一年的工作小结如下：
一、思想工作方面工作以来在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上积极参加政治学习关心国家大事认真学习“三个代表”的重要思想坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。
二、工作上能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题不管出现了什么问题都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省绝对不允许出现自欺欺人让师傅以为你是一个很聪明的人电力行业是不需要这样的聪明在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益把我的聪明运用到学习技术上把我的能力以团队的形式发挥出来不搞个人的表现主义这样既损害公司也伤害了自己。为了工作的顺利进行我们的分工也明确了不是意味着埋头苦干恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人但一个人的力量永远是不够的。只要有能力大家是有目共睹的不但要发挥自己的特长还要知道别人的特长。用行动证明自己用成绩征服大家。俗话说“活到老学到老”本人一直在各方面严格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍勇于解剖自己分析自己正视自己提高自身素质为能保质保量地完成工作任务我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习加深认识。使之更加系统化从而融会贯通使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线。经过这样紧张有序的煅练我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干不知总结经验的现象。
总结一年来的工作之所以能够实现安全生产的长期稳定主要是得益于局领导和职能部室大力支持、鼎立帮助得益于公司干部职工之间团结共事相互信任互相支持共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年尽管我做了大量的工作取得了一定的成绩但与上级的要求和先进单位相比仍存在一定的差距我将在今后的工作中不断努力克服和改进
邮政投递心得体会 篇十
从事投递工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。我刚参加投递工作时，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法行骑，推也推不动，我只有拿上报纸一户户的送，许多户是没有安装信报箱，只有一层层上楼送至用户手中。我初做投递时，并不了解段道上用户的情况。
有一次我早晨九点到到家用户敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”也许当时（不做投递）我会和他大吵一顿，送报到户大家都希望早点，我并没有错，更就应该受到这样无端无礼的态度，我转身投完其他用户后再转回来投他家到五楼时，他并没有出来接后，而是隔门告诉我放在门把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想这投梯工作真难做，投送晚了不行，投送早了也不行，同时心里感谢特别委屈，把情况告诉了大家，大家开导说：“万能是他上夜班”我怎么没有想到这一点呢？看来不仅要投递，还要了解他们的需要和要求，我连续一段时间里都是这样隔过他家的门投完所有用户再转回来投他家的报纸。
终于有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他并问他对我的工作还满不满意。他告诉我通过这段时间的服务，他很满意并告诉我：他以前并不想念了政服务能上门的，现在相信了，而且服务还，这么长时间你能上五楼送报，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：这是我应该做的工作，后我经他的要求，给他在楼安装了单元的信报箱，这也给了我很大的启发，热爱投递工作，对待用户要热情大方、礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的总是，对用户要有高度责任感，他们就会信任你，满意你的服务，这样我就会为他们提供更多更好的邮政服务。投递工作中会遇到很多困难，天气不好，对投递工作也带来了不便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远望的路也看不太清楚，虽然马子上盖了层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸，到时送户满意，为了用户负责就把雨衣披盖在马子上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到了第二班次的投递工作。
今年年初，随着订户增多，业务量扩大，在我服务段区为用户楼群安装了信报箱，我跟随大家一起为每栋楼户安装信报箱，因为安装时间比较伧促，离新年的投递只差几天，在短短几天的时间内要为近千户用户安装报箱、发钥匙，确实工作量大、困难大、要投递、要收订报刊、要补收退收报刊差额等等的大量工作坚持投递完后，下班时间送发报箱钥匙，天气很冷很黑，我打着手电筒为新户发钥匙，用户拿上钥匙都说这么晚了还发钥匙，你太辛苦了，谢谢，虽然我冻的头很痛，全身打着哆嗦，手也冻的僵硬打不开报箱了，但我听到这话也感到暖暖的，困为他们能理解我们的投递工作，他们都是邮政事业的支持者，我有信心作好这份投递工作。
刚分片区时，有一位新投递员，他对新投片区报箱不是特别清楚，可能有几次打错了报箱，这位用户不满意找到我，我为这份报纸来回上下几次楼都没有取上，再这样，我就退报不订了，我打开了报箱取出了报纸，告诉他可能是我们新投递员一时的粗心给您带来麻烦并给她做了耐心的解答。后来她又告诉我，她身体不好，可能需要手术到时报纸怎样送，我告诉她，如果您身体不好，我上楼给您送这份报，只要您满意，后来她对我的服务很满意，成为我们的一位老订户。
投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，都需要我们投递员把一份份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点，自从开展包裹直接到户业务以来，方便了用户，但投递都要花很多的时间进行投递有时需要几次才能当面签收，这就需要我做投递时保质保量，按照邮政工作法规去做，努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务知识，为我所投递区的用户提供更多更好地服务。
邮政员工工作总结 篇十一
转眼间，我进入XX邮局工作至今已快满两年了。时间在忙忙碌碌的事务中，竟然过得这样快。
自进入XX邮局工作以来，我在邮局领导和同事的关心和爱护下，通过自身的不断努力，业务素质有了很大的进步，工作方式有了很大的起色，为邮局的营业窗口做了自己应有的力量。个人总结两年的工作如下：
1、在工作中，我能遵纪守法，团结同事，求真务实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
2、在生活中发扬艰苦不俗，勤俭耐劳，乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记邮政员工的责任和义务。
3、认真向邮局的其他员工学习，学习他们和客户沟通的技巧，仔细观察和研究如何做好有效的服务？如何使客户更加信任？等等，以更好的完成工作计划和任务。
4、对开始担任的混营业务工作，由于是窗口服务，面对各种各样的客户及各种要求，我能急客户所急，想客户所想，在本职工作范围力求让客户满意，让领导放心。
5、在领导和同事们得关心和帮助下，工作不断改善和提高，决心要更加努力的工作，将本职工作做得更好。
随着邮政企业改革的不断深入，我们工作任务将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更多更广。为此，我将在今后的工作中，更加努力学习业务知识，提高自身技能水平，做好本职工作，以更高的标准严格要求自己。