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交谈的礼仪 篇一
交谈的分类
一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。
前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象；后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果
交谈的技巧
不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题： （１）明确交谈对象——— 同谁（Who）交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。
（２）明确交谈目的——— 为什么（ Why）要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。
（３）明确交谈方式——— 采取哪一种方式（Which）进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。
（４）明确交谈主题——— 谈什么（ What）内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。
（５）明确交谈场合——— 在哪里（Where）进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。
（６）明确交谈技巧——— 怎样交谈（ How）效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。 以上六个问题，简称谈话的“５W１ H 原则” ，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。
交谈的话题
基本原则：有所不为、有所为
1、忌选的话题 商务交往六不谈：
（1）不得非议党和政府
（2）不可涉及国家秘密和行业秘密
（3）不得非议交往对象的。内部事务
（4）不得背后议论领导、同事与同行
（5）不得涉及格调不高之事
（6）不得涉及个人隐私之事
个人隐私五不问：
（1）不问收入
（2）不问年龄
（3）不问婚否
（4）不问健康
（5）不问个人经历
2、宜选的话题：
（1）拟谈的话题
（2）格调高雅的话题
（3）轻松愉快的话题
（4）时尚流行的话题
（5）对方擅长的话题
交谈的礼仪 篇二
面试，说直白些就是一场沟通与谈判。求职者通过面试交谈时的表现打动面试官，而面试官则通过面试交谈来判断求职者能否胜任此项工作。求职者要想打动面试官就需要注意面试交谈时的礼仪，良好的面试交谈时的礼仪会给面试官一个极佳的第一印象，求职者就能够拿到offer。
面试交谈时必知的礼仪哟哪些呢？
第一、保持距离交谈
在求职面试中，人作为一个整体形象，双方交谈传递信息，不仅凭借语言，而且还要依赖身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们，距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离，才能够更好地发挥。
面试交谈时，无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑，都应该与人保持一定的距离，这样，有利于大家的身体健康，对双方都是有利的。倘若交谈时忽然想打喷嚏、清喉咙，要转过身“行事”，最好是取出手帕或餐巾纸捂住口，做过之后要表示歉意，以获得面试官好感。
从礼仪上说，说话时与对方离得太远，会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。但是如果离得太近交谈，一不小心就会把口沫溅在别人脸上，这是最尴尬的。因此，从礼仪角度来讲，一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做，既让对方感到亲切，同时又保持一定的“社交距离”，在人们的主观感受上，这也是最舒服的。
第二、面试交谈要有良好的语言习惯
美国一家跨国大公司中国分公司的人力资源部经理，曾告诫国内一些希望在外资企业求职的青年说，"作为当地人，你们所具有的关于国家、人民和语言的知识，是最不可放弃的优势。"相比之下，我们的一些求职者、特别是一些向往到外国独资企业工作的年轻人，却不太重视培养自己良好的中国语言习惯。
求职面试同其他社会交往一样，是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。虽然面试等应聘环节对语言没有特别的标准和要求，但社会所认可的良好的语言习惯，也是求职面试应达到的水准。当然形成个人良好的语言习惯，决非一蹴而就之举，但了解什么是良好的语言习惯，并在应聘中有意识的加以注意，对提高应聘成功率还是有一定好处的。
在面试中，良好的语言习惯，不仅是不犯语法错误，表达流利，用词得当，言之有物，同样重要的还有说话方式，例如：发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中等。
与面试官的第一个照面求职者要怎么做？
第一、把握进屋时机
如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门进 入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说：“请进”后，要回答：“打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻， 进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“老师 好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。
第二、求职者的入坐姿势
如果面试官让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐。”神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不可反复抖动，这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些 真实性。
第三、专业化的握手
握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望，或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上，这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。
第三、合理选择座位
面试既可能在专用会客室或会议室，也可能在主试人的办公室举行。在进入面试室后，遵照主试人的指示坐到相应座位上，如果主试人不指定座位，可选择主试人对面的座位，或询问主试人后坐到适宜的位置。坐的位置既不要离主试人过远，产生距离感，也不要过近，和主试人共用一张办公桌，探视主试人办公桌上的文件或面试资料。在选择座位时，应落落大方，必要时征求主试人的同意。
交谈的礼仪 篇三
商务礼仪中交谈：尊重对方，谅解对方
在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
商务礼仪中交谈：及时肯定对方
在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的。观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽， 商务礼仪中交谈：态度和气，语言得体
交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
商务礼仪中交谈：注意语速、语调和音量
在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务礼仪中交谈方式
与他人交谈，既要注意具体内容，又要注意表达方式。可根据不同的情况，采取以下几种不同的谈话方式。
一是扩展式。指交谈双方就某些共同关心的问题进行由此及彼、由表及里、由浅入深的讨论。
二是评判式。指在交谈过程中听取对方的观点以后，在适当的时刻，以适当的方法，恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。
三是倾泻式。指在谈话时对对方毫无保留，将自己的全部想法都全盘托出，也就是人们通常所说的“打开天窗说亮话”。
四是静听式。指与别人进行谈话时，自己主要是洗耳恭听。
五是启发式。指交谈中的一方主动帮助不善表达的另一方，在话题的选择或谈话的走向上给对方予以引导、支持、鼓励，以帮助对方在谈话中得以采用恰当的方法来阐述自己的见解和主张。
六是跳跃式。指在交谈过程中，某一话题在无人呼应时，为避免谈话者感到尴尬，或者是谈话出现冷场，因而跳出原先谈论的范围，转而挑选出令大家都感兴趣的话题。
交谈的礼仪 篇四
交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的“礼尚往来”中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。，强化语言方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的礼仪，是至关重要的。
交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展，交谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动。交谈是以两个人或几个人之间的谈话为基本形式，进行面对面的学习讨论，沟通信息，交流思想感情，谈心聊天的言语活动。它以对话为基本形态，包括交谈主体、交谈客体、交谈内容三个方面。这三方面不仅具有固定性，具有互换性。
交谈的作用交谈是一门艺术，是一门古老的艺术。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，在人类发展史上，交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，感情上也会得到很多补偿，会感到是一种莫大的享受；而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了是时间上的浪费之外，还会有一种受折磨的感觉。
交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明交谈在交往中的作用是举足轻重的。一个人善于交谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧。
交谈的语言
语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。所以，在交谈中尤其要注意语言的使用问题。
一要通俗易懂
第一，说普通话。在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或土语。
第二，说明白话。秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口“之乎者也”，滥用书面语言、专业术语或名词典故。在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。
第三，说通俗话。在与普通群众交谈时，为了避免自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜明，所说的话应力求平易通俗，以利于沟通交流。如果“官话”连篇，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。
二要掌握口语
第一，机动灵活。在交谈过程中随时对自己所运用的口语具体内容与形式进行适度的调整。从表面上来看，口语大都显得语句简短，结构松散，多有省略之处。有时，它甚至会出现话题转变、内容脱节、词序颠倒等现象。然而由于口头交际具有一定的双向性、互动性，这些问题往往瑕不掩瑜，反而更能显示口语生动活泼的特性。
第二，简明扼要。一方面要求发音标准，吐字清晰；另一方面则要求所说之话含义明确，不可模棱两可产生歧义，以免造成不必要的误会。
三要文明礼貌
第一，要尽量使用尊称，并善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”“谢谢”“对不起”等。
第二，要多使用文明用语，在语言的选择和使用之中，应当既表现出使用者良好的文化素质、待人处事的实际态度，又能够令人产生优雅、温和、脱俗之感。
第三，在交谈时不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大，处处卖弄才识指正别人。
第四，交谈中应当尽量避免某些不文雅的语句和说法，对于不宜明言的'一些事情，可以尽量用委婉的词句来表达，多用一些约定俗成的隐语。例如想要上厕所时，可以说：“对不起，我去一下洗手间。”或者说：“不好意思，我去打个电话。”
交谈的基本原则
交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，具体要注意以下几个方面：
（一）态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因�
（二）措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。
（三）语音、语调平稳柔和一般而言，语音语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语；在句式上，应少用“否定句”，多用“肯定句”；在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词；在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。
（四）谈话要掌握分寸在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问题。一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。
（五）交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情；不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈，还要注意亲疏有度，“交浅”不可“言深”，这也是一种交际艺术。
交谈的礼仪 篇五
法国交谈礼仪
一：平等、对抗权势。不管你的级别高还是低，我们是平等的，级别不影响我们的关系。他们基本上是用名字相称。法国老板不会讲你是我的下属、我的部下，他会说是我的同僚、同事，他向别人介绍都是这样讲。因此，礼仪是平等、对抗权势。
二：真挚、真实。比如一件事你做出了成绩，你说这不是我的功劳，是大家的功劳。在法国就会觉得你很奇怪，明明是你做的，为什么说不是你的功劳呢？所以他觉得这个就不真实了。
三：个人主义、竞争。打开法国人的礼仪书，前面有三分之一专门讲一个人应该怎样打扮自己、表现自己。把这个放在书的前面是为了让大家知道，一个人应该通过表现自己怎样得体、怎样符合场景、情景，该说什么，该做什么，该怎么化妆，来强调“我”能够在别人中间通过礼仪脱颖而出，与众不同，这就是个人主义。
不但如此，你还要尊重别人，法国在礼仪方面非常强调尊重别人，比如在法国餐厅，环境非常安静，大家讲话都非常小声，不影响别人，因为他觉得应该尊重别人。
不过，在交谈方面，法国人一般开门见山提出实质性的'话题，而国人则先寒喧几句或先谈一些与实质性话题无关的话题。谈话中，如对方观点与自己的观点不同，法国人会直接提出反驳；中国人则先肯定对方的观点，然后再提出自己的观点。法国
所以，如果你身在法国或者即将做客法国的话，一定要掌握这些最基本的法国习俗方式才可以“畅行无阻”哦！
交谈的礼仪 篇六
(一)应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。
人们对礼貌的感知十分敏锐。
一个礼貌的人可以给人非常好的第一印象，所以和重要的人约会，多尝试对服务人员说谢谢。
(二)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：
劝告对方改正某种缺点；
向对方请教某个问题；
要求对方完成某项任务；
了解对方对工作的意见；
熟悉对方的心理特点等等。
为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。
诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。
切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
(四)应善于反映对方的感受
如果谈话的对� ”
这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
(五)应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。
直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
(六)应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的。人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，
情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。
针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
(七)应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。
人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。
也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。
交谈的礼仪 篇七
与人谈话，如果把自己说得比对方好，便会化友为敌，反之，则可化敌为友。个人良好的说话，是包括正确的发音、适当的速度、丰富的语句、话中略含幽默与优美姿态等方面，这些都可以靠学习和锻炼而成功，职场人士要在与人沟通中去体会和斟酌。下面毕老师就来和大家谈谈职场交谈有哪些需要注意礼仪的地方！
一、尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
三、温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
四、话题适宜
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的。宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
五、善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。
在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。
六、以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
毕老师建议：
1、做人要谦虚，谦虚的人往往能得到他人的信赖和认可。因为谦虚，同事之间才能够更好的交往，同事可以赢得别人的尊重，与同事之间建立良好的关系。
2、淡化自己的成就，老子曾经说过：良贾深藏若虚，君子盛德貌若愚是说商人总是隐藏其宝物，君子品德高尚，而外貌却显得笨拙。这句话就告诉人们，必要的时候要藏其锋芒，收起锐气，不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余。
3、千万别想当然地处理自己还不怎么清楚的问题，要多向有经验或内行的领导以及同事请教，如此一来就可以减少工作中出现差错的几率，二来还可以加强与团队的密切沟通，快速融入团队之中。
4、在沟通中要学会察言观色，懂得在合适的场合、用适当的方式来表达个人的观点，或与他人商讨如何解决各种有关工作中的问题。
真正展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非，只有刻意的自我表现才是愚蠢的。卡耐基指出，如果我们只是要在别人面前自我表现，使人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真是而诚挚的朋友。
交谈的礼仪 篇八
一、使用敬语、谦语、雅语
(一)敬语
敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
1.敬语的运用场合
第一，比较正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。第四，会议、谈判等公务场合等。
2.常用敬语我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。
(二)谦语
谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
(三)雅语
雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助。
二、日常场合应对
(一)与人保持适当距离
说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
(二)恰当地称呼他人
无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。
(三)善于言辞的谈吐
不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是 打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。
女性或更易有社交焦虑
很多社交场合能挑起人的焦虑，这种焦虑甚至使人群当中最乐观的人也会感到不安，其中，这种社交焦虑在两性之间有什么差别？《人格与个体差异》杂志中发表的一项研究，试图通过调查超过31000名参与者来回答这个跨越多个国家的问题。研究者的分析结果表明，总体而言，女性的社交焦虑报道明显略高于男性——包括与陌生人互动、反应、批评等方面。
社交焦虑：异性交谈更容易出现不安和压力，女性表现更明显
在这项研究中，参加者来自各个不同地区和阶层，平均年龄25岁。他们完成了社交焦虑问卷，评估他们在各种场合的不安和不适，包括与陌生人交往、与异性交往、公共演说的成员互动、表达不满、反应批评和面对权威人物说话时的反应。每个参与者在特定的社交场合的焦虑的测量评估，如被观察公开进食或饮水、在小团体工 作，要去参加一个工作聚会时的表现。
在不同的社会环境中，研究人员分析了男女之间的最大差异的报告，异性对谈话的焦虑。这表明，当女性和男性交谈时，男性会显得更有经验，而女性交谈时会遭受更大的不安和压力。
参与者无论来自何方，这些差异是明显存在的。性别差异的原因可能不是决定性的。研究作者指出，与异性讲话时会紧张的感受可能与一直以来女性在异性交往过程中必须保持矜持和保守有关。另外根据统计，男女双方与异性交往所引发的社交焦虑排名第二，仅次于应对批评或尴尬——“换句话说，与异性交谈时，就像是被训斥 做错了什么一样。”研究者说。
女性社交焦虑或受国家或地区文化影响
但是，这项研究本身也有局限性。首先，男人和女人之间的差异相对较小。第二，数据是一个自我报告，这意味着研究的差异可能仅仅反映了女性和男性的意愿，汇报社会焦虑，而不是靠他们的经验的实际差异。
其次，文化的影响也需要考虑，因为它可以创造权力差异，使得女性可能会受到更大的焦虑，不是因为她们是女人，而是因为他们有较少的权力在他们的社会中。对所有信奉天主教的社会，有可能是父权制的元素在作怪而在影响响应的结果。
虽然女性经历异性交谈时焦虑会比男性多，但很显然，在大多数其他社会环境下，人仍然会感到焦虑。因此，振作起来，如果你是一个有点紧张或不敢接近与异性互动的人，你其实并不孤单。
与人说话心跳加快 浑身虚汗或患社交恐惧症
年龄愈大胆子越小 南丰一姑娘害怕和陌生人说话
专家称其可能是“适应困难症”或“社交恐惧症”
从小晴（化名）偶尔抬起的'头可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘。“我害怕，我害怕跟陌生人说话。”除了母亲，小晴几乎不跟任何人说话。一个从小就是好孩子，小学到初中毕业都是班长的好学生，为何突然变得羞于见人，甚至放弃正就读的中等师范学院，天天把自己关在家里呢？连日来，记者通过小晴的父母、同学和老师，试图走进这个羞于见人的姑娘。“我们只想让她做回正常人。”心急如焚的父母带着她来南昌求医，要让女儿走出阴影，走向阳光。
初见羞于见人的姑娘
“我们也不知道，� 杨女士说，小晴从小就很懂事，很小的时候就懂得体谅父母。杨女士说，她和丈夫在县城做生意，比较忙，小晴则经常跑来帮忙，晚上见父母工作很累，她还会过来逗乐父母。上学后，小晴的成绩非常好，从小学一年级到初三毕业，她一直是班长，学校老师也都非常喜欢她。
小晴是南丰县人，今年17岁，虽然见到记者时，她一直低着头，但从她偶尔抬起的头可以看到，这是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘。“我害怕，我害怕见到陌生人。”见到记者，她扯着妈妈的衣角，低头跟妈妈说。在杨女士的劝导下，小晴好不容易“愿意跟记者说几句”。
不愿见同学的“隐形人”
记者注意到，小晴说话时，一直扯着自己的衣角，而且还会脸红。20xx年，小晴初三毕业后，以优异的成绩考上了一所中等师范学院。然而，就这一个学期时间，小晴由一个活泼可爱的小姑娘，变成一个沉默不语的“不合群”的学生。
有一次，小晴和同学聊天，原本开心地听着同学谈笑的小晴突然觉得自己脸上烫得像火在烧一样，心跳迅速加快，感觉心快要从嘴巴里跳出来了。她迅速跑进厕所，躲在里面直到脸上的红潮退去，她才出来见人。此事之后，因为同学经常笑她，小晴开始不愿意参加集体活动。“同学聚会的时候，同学们都会拿着饮料或酒去敬老师，可我一端起杯子就觉得很难堪，浑身出虚汗，我不想让大家看到那样的自己。”不出席聚会，又不敢告诉父母自己的状况，小晴被父母斥为“不合群”。当然，不理解她的除了父母还有同学。
慢慢的小晴的朋友越来越少，也越来越孤单。小晴会低着头躲避到角落里听课，下课后就默默地回到宿舍里宅起来。上了半个学期后，小晴像个隐形人一般，从来没有主动联络过以前相熟的同学，就算在校园里遇到曾经非常熟悉的同学，小晴也会悄无声息地“飘过”。
缺少沟通能力的“怪人”
“她是一个活泼开朗，成绩优秀的好学生。”记者与小晴初中的老师取得联系，陈老师已经知道小晴所发生的“变故”，并对小晴的这种“变故”十分痛惜。陈老师说，小晴在初中时，是一个阳光、积极向上的学生。而且，初中三年都是班长。
不过，中等师范学院的同学和老师对小晴的印象却截然相反。他们同学眼里的小晴是“不好亲近”、“冷漠”、“怪人”。“刚看见她的时候觉得她挺文静的，很想和她做个好朋友，但每次和她说话，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同学小方说，这是她对小晴的感觉。此外，记者还采访了另外几个同学，他们也都有同感。学习成绩好是大家唯一肯定她的地方。
小晴的班主任李老师也发现了小晴的问题。“她总是坐在教室的角落里，周围没有同学的位置她最喜欢，下课铃只要一响，第一个冲出去的肯定是她。”在班主任李老师的心目中，小晴成绩优秀，但是不愿与人沟通是她将来走向社会的最大障碍！
“另一个原因不知道是否有影响。”在记者的诱导下，杨女士说了另一个原因。杨女士说，小晴初二时，她再生了一个孩子。小弟弟出生后，小晴觉得父母对她有所冷落。“这话是她跟她的同学说的。”杨女士说，我们从没重男轻女的思想，也没觉得冷落了小晴。
期待小晴做回正常人
小晴到底患了什么病？昨日，记者就小晴的情况采访了昌大一附院心身医学科的袁也丰主任，袁主任说，从小晴初中到中等师范学院这段时间的变化来看，小晴的个性发生了巨大的变化：由外向变成内外，最终变得羞于见人。不过，由于没有见到小晴本人，暂时不能下结论。从她所表现的症状来看，小晴很可能是患有“适应困难症”或者“社交恐惧症”。不能适应中等师范学院的新环境，导致性格由外向变得内向，最终患上“社交恐惧症”。治愈这些问题，首要是克服过分紧张的自我心理，让自己经常处于松弛状态。
为了解决小晴的问题，小晴父母带她四处求医问药，并且多次到南昌做心理咨询，心理医生诊断为小晴是患了“社交恐惧症”，需长期做心理辅导和治疗。小晴父母期待她能早日做回正常人。
18个心理问题测你社交水平
对于大部分即将走上社会的人来说，社会关系非常重要，但是我们很多时候不知道我们的社会关系到底有多少以及如何衡量社会关系的质量。以下我们提出18个问题，我们可以自测并衡量下自己的社会关系的水平。
1.你有多少个校园同学与家庭亲友以外的社会上认识的人，所谓认识在这里是指能说得上话，必要时可以寻求帮助的人？
2.在你所交往的社会关系中他们所从事的职业岗位是什么？有多少人是做领导、老师或者人缘很好的？
3.你与自己社会上的朋友经常保持接触么，尤其是在不需要别人办事的时候？你会有意识地去主动询问与关心别人的需要么？你觉得你的朋友很帮你的忙么？
4.你有多少个年龄比自己大10岁以上的朋友和比自己小5岁以下的朋友？你的朋友是不是都是同龄人？
5.你通常从哪些途径认识人？最重要的渠道是什么？你会经常挖掘一些新的社交渠道么？你觉得你只需与自己的专业或者职业领域的人交往么？
6.你会主动和陌生人说话么？通常你用什么话题引起对话？你会担心别人不理会你么？如果别人真的不理会你，你会怎么办？
7.你可能因为某种原因接触了一个陌生人，有了初步的交往，你用什么方法进行后续的交往，以使得 也许我们可以以此测量自己的社交状况，也可以了解朋友的社交状况。社交是我们生活中一个重要的内容，我们要重视与面对它，学习与提升它，利用与改善它。
与人说话心跳加快 浑身虚汗或患社交恐惧症
年龄愈大胆子越小 南丰一姑娘害怕和陌生人说话
专家称其可能是“适应困难症”或“社交恐惧症”
从小晴(化名)偶尔抬起的头可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘。“我害怕，我害怕跟陌生人说话。”除了母亲，小晴几乎不跟任何人说话。一个从小就是好孩子，小学到初中毕业都是班长的好学生，为何突然变得羞于见人，甚至放弃正就读的中等师范学院，天天把自己关在家里呢？连日来，记者通过小晴的父母、同学和老师，试图走进这个羞于见人的姑娘。“我们只想让她做回正常人。”心急如焚的父母带着她来南昌求医，要让女儿走出阴影，走向阳光。
初见羞于见人的姑娘
“我们也不知道，� 杨女士说，小晴从小就很懂事，很小的时候就懂得体谅父母。杨女士说，她和丈夫在县城做生意，比较忙，小晴则经常跑来帮忙，晚上见父母工作很累，她还会过来逗乐父母。上学后，小晴的成绩非常好，从小学一年级到初三毕业，她一直是班长，学校老师也都非常喜欢她。
小晴是南丰县人，今年17岁，虽然见到记者时，她一直低着头，但从她偶尔抬起的头可以看到，这是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘。“我害怕，我害怕见到陌生人。”见到记者，她扯着妈妈的衣角，低头跟妈妈说。在杨女士的劝导下，小晴好不容易“愿意跟记者说几句”。
不愿见同学的“隐形人”
记者注意到，小晴说话时，一直扯着自己的衣角，而且还会脸红。20xx年，小晴初三毕业后，以优异的成绩考上了一所中等师范学院。然而，就这一个学期时间，小晴由一个活泼可爱的小姑娘，变成一个沉默不语的“不合群”的学生。
有一次，小晴和同学聊天，原本开心地听着同学谈笑的小晴突然觉得自己脸上烫得像火在烧一样，心跳迅速加快，感觉心快要从嘴巴里跳出来了。她迅速跑进厕所，躲在里面直到脸上的红潮退去，她才出来见人。此事之后，因为同学经常笑她，小晴开始不愿意参加集体活动。“同学聚会的时候，同学们都会拿着饮料或酒去敬老师，可我一端起杯子就觉得很难堪，浑身出虚汗，我不想让大家看到那样的自己。”不出席聚会，又不敢告诉父母自己的状况，小晴被父母斥为“不合群”。当然，不理解她的除了父母还有同学。
慢慢的小晴的朋友越来越少，也越来越孤单。小晴会低着头躲避到角落里听课，下课后就默默地回到宿舍里宅起来。上了半个学期后，小晴像个隐形人一般，从来没有主动联络过以前相熟的同学，就算在校园里遇到曾经非常熟悉的同学，小晴也会悄无声息地“飘过”。
缺少沟通能力的“怪人”
“她是一个活泼开朗，成绩优秀的好学生。”记者与小晴初中的老师取得联系，陈老师已经知道小晴所发生的“变故”，并对小晴的这种“变故”十分痛惜。陈老师说，小晴在初中时，是一个阳光、积极向上的学生。而且，初中三年都是班长。
不过，中等师范学院的同学和老师对小晴的印象却截然相反。他们同学眼里的小晴是“不好亲近”、“冷漠”、“怪人”。“刚看见她的时候觉得她挺文静的，很想和她做个好朋友，但每次和她说话，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同学小方说，这是她对小晴的感觉。此外，记者还采访了另外几个同学，他们也都有同感。学习成绩好是大家唯一肯定她的地方。
小晴的班主任李老师也发现了小晴的问题。“她总是坐在教室的角落里，周围没有同学的位置她最喜欢，下课铃只要一响，第一个冲出去的肯定是她。”在班主任李老师的心目中，小晴成绩优秀，但是不愿与人沟通是她将来走向社会的最大障碍！
“另一个原因不知道是否有影响。”在记者的诱导下，杨女士说了另一个原因。杨女士说，小晴初二时，她再生了一个孩子。小弟弟出生后，小晴觉得父母对她有所冷落。“这话是她跟她的同学说的。”杨女士说，我们从没重男轻女的思想，也没觉得冷落了小晴。
期待小晴做回正常人
小晴到底患了什么病？昨日，记者就小晴的情况采访了昌大一附院心身医学科的袁也丰主任，袁主任说，从小晴初中到中等师范学院这段时间的变化来看，小晴的个性发生了巨大的变化：由外向变成内外，最终变得羞于见人。不过，由于没有见到小晴本人，暂时不能下结论。从她所表现的症状来看，小晴很可能是患有“适应困难症”或者“社交恐惧症”。不能适应中等师范学院的新环境，导致性格由外向变得内向，最终患上“社交恐惧症”。治愈这些问题，首要是克服过分紧张的自我心理，让自己经常处于松弛状态。
为了解决小晴的问题，小晴父母带她四处求医问药，并且多次到南昌做心理咨询，心理医生诊断为小晴是患了“社交恐惧症”，需长期做心理辅导和治疗。小晴父母期待她能早日做回正常人。
儿童也会有社交恐惧症
导读：新闻背景
英国一家智囊机构去年12月份发布研究报告称，社交技能应从娃娃抓起，应当针对5岁～8岁的孩子设立社交技能课程，让他们学会愤怒管理、压力处理，教他们解决交朋友中遇到的问题，否则错过这个关键期，从小就缺乏社交技能的孩子长大后会出现行为不良、学习困难、社交恐惧等问题……
案例
小强今年4岁，经常哭叫着不愿去幼儿园，小强不跟幼儿园或小区的孩子玩，话很少，害怕见到陌生人，眼睛不敢对着其他孩子，一旦出去，老是紧张，嚷着要回家……
其实，小强的表现是典型的社交恐惧。一般而言，社交恐惧不仅仅出现在成年人身上，一些内向和胆小的孩子也经常发生，很多人误以为这是孩子老实、听话，如果家长没留意，很容易导致成为“社交恐惧症”，严重影响孩子的心理和性格发展。
哪些儿童与社交恐惧有缘？
1.性格内向，情绪不稳定的孩子。内向者安静、内省、不喜欢接触人；情绪不稳定者易焦虑，对各种刺激的反应过于强烈，情绪激发后，又很难平复。与人交往时，强烈的情绪反应影响他们的正常适应。
2.自卑感强的孩子。自卑，自我贬低，认为自己缺乏社交技巧和能力，无法与人沟通，怕引起别人不好的反应。
3.过于敏感的孩子。总能从别人的眼光中看出别人对他的厌恶、憎恨。如果需要和陌生人交谈，他会因此而更加紧张害怕。
此外，已患口吃或有口吃倾向的孩子也易出现社交恐惧，因而家长和老师不宜对孩子在说话时反复提醒、批评、甚至打骂，应该认真和耐心地倾听孩子说话，鼓励孩子放下心理负担，放慢说话的速度，从而消除社交恐惧的祸根。
儿童社交恐惧症典型症状
1.在公众场合，如幼儿园、游乐场、公园、商场、亲戚家，孩子感到极度的恐慌、紧张；
2.在一些多人的场合，孩子怕与同伴、大人面对面地交流，或者即便交流了，也是在极度的惊恐之中度过的；
3.孩子不敢直面陌生人，更不敢与他们交谈，或者见到陌生人就心慌耳热。
一旦确认孩子患有社交恐惧症，应及时配合医生的治疗。
如何预防出现社交恐惧？
1.带孩子多见识世界。广州越秀区关工委幼教专家曾红台老师认为，孩子出现社交恐惧，主要是孩子跟外界接触的机会少，而且独生子女的环境下成长缺少与同龄人的沟通和交流，加之父母工作忙碌，少机会留意孩子的变化，久而久之便出现了社交恐惧，要消除和预防社交恐惧，最好就是家长带孩子多接触同龄人，培养孩子的自信心，让孩子接触世界的机会多了，那么孩子就乐意跟人交往了。
2.家园配合。珠海帮达心理机构首席咨询师曹泽能认为，家长和老师的作用不可或缺。比如在幼儿园里，老师可以请小朋友做手拉手的游戏、让他们自我介绍，让他们交朋友；上课的时候，可以多点提问，消除孩子陌生感；家长方面，不要认为社会复杂就拒绝鼓励孩子社会交往，家长应该多带同龄的孩子在家里玩，比如过生日、才艺展示，至少要有3个孩子营造一个社会系统，多让孩子在人家面前说话和讲故事……只要坚持，孩子就会离社交恐惧越来越远。
儿童为什么会出现社交恐惧？
珠海帮达心理机构首席咨询师曹泽能认为，儿童为什么会出现社交恐惧，原因复杂，比如遗传因素，主要原因如下：
(1)主要受人文环境影响。比如家长会告诫孩子少与陌生人交往，不要去邻居家串门，也不许带孩子来自家。这样，弱化了孩子的社交能力，抑制了孩子社交欲望。
(2)因独生子女所带来的问题。现在一个孩子，虽说有2～6个大人护着，但大人很难走进孩子的内心，孩子的内心是孤独的，他的很多心事不被大人所理解，也就压抑了他的表达能力与技巧。
(3)家长角色的错位。有的父母因自己工作忙，将孩子托付给老人或保姆。相对来说，老人与保姆对孩子的衣食起居安全更重视，而对孩子智力开发方面不会用心或用心不足。这样，孩子与人交往的能力没有经常得到锻炼。
(4)居住点不稳定。由于父母工作的原因，或因为租房、买房，居住的地方多次频繁搬动，孩子好不容易习惯了与一些小伙伴交往，但很快又要分离，使孩子长期处于动荡状态。
(5)孩子在交往的过程中，曾遭受过心理创伤。这种创伤，也许是他人给的，如欺侮；也许家长角色给的，如当众打骂；也许是自己给的，如走失；也许是环境给的，如受惊吓。孩子的心理创伤没有得到修复，那么他的社交必然受到抑制。